Časté otázky
Pýtaj sa na čokoľvek
Naozaj je všetko po slovensky?
Áno — a je to zoznam, nie sľub: web, obal, návod, aplikácia, jej stránka v obchode, e-maily, upozornenia, podpora, záruka aj reklamácia.
Podpora je chat s asistentom a fórum. Sľubujeme jazyk, nie čas odpovede ani to, že sa dovoláš človeku.
Prečo mesačný poplatok?
Obojok má vlastnú SIM kartu a hlási polohu odkiaľkoľvek, kde je mobilný signál. Nepotrebuje na to tvoj telefón ani cudzie telefóny okolo.
Bluetooth prívesky nájdu vec len tam, kadiaľ chodia ľudia s telefónom — v poli, v lese a na vidieku teda nie. Predplatné platí tú SIM kartu, servery a mapy.
Čo ak obojok stratím alebo ho pes zničí?
Pošleme nový. Krytie straty a poškodenia je v cene predplatného, nie je to doplnok, ktorý si dokupuješ — výmena stojí jednorazový poplatok vrátane dopravy, raz za zaplatený rok, a poškodený kus sa vracia.
Nekryjeme batériu, kozmetické opotrebenie ani úmyselné poškodenie a krytie platí, kým máš aktívne predplatné. Zákonná dvojročná záruka na vady platí nezávisle od toho a je zadarmo — za vadu si poplatok nepýtame nikdy.
Ako často vidím, kde pes je?
Doma obojok šetrí batériu a hlási sa priebežne. Vonku — teda mimo domácej siete — posiela polohu každých 5 minút. To je predvolená kadencia.
Keď ho hľadáš, prepneš na živé sledovanie — poloha sa obnovuje každých 5–10 sekúnd.
Kde to funguje?
Všade, kde je mobilné pokrytie — vrátane ciest po Európskej únii.
Mimo Európskej únie naráža trvalý roaming na obmedzenia operátorov aj regulátorov.
Ako dlho vydrží batéria?
14 dní pri bežnom používaní — približne 2 hodiny denne vonku s hlásením polohy každých 5 minút, zvyšok dňa doma.
Keď je pes stále vonku — celý čas mimo domácej siete, poloha každých 5 minút a priebežný pohyb — vydrží 5 dní.
Ako dlho vydrží úchyt?
500 cyklov zloženia a nasadenia pri nabíjaní, bez trvalej deformácie. Náhradný úchyt je v balení, nemusíš ho dokupovať.
Nahráva obojok zvuk? Počuť cez neho, čo sa deje okolo psa?
Nie. Obojok nemá mikrofón a nemá teda čím nahrávať. Nepočúvame, čo sa deje okolo psa, a ani to spätne doplniť nevieme.
Dá sa ním psa trestať alebo cvičiť?
Nie. Nemá elektrický impulz, vibráciu na trestanie ani nič, čím sa pes koriguje.
Meria tep optickým snímačom cez srsť?
Nie, optický snímač tepu obojok nemá — cez srsť nemeria spoľahlivo. Tep a dych čítame z pohybu, keď pes pokojne leží.
Zbiera zdravotné dáta, aj keď nie som pri psovi?
Nie vždy. Zdravotné dáta chodia prednostne cez Bluetooth do telefónu — pes, ktorý je na dovolenke bez teba alebo v útulku, ich teda nezbiera.
Poloha ide cez mobilnú sieť a funguje aj vtedy.
Je meranie tepu a dychu nepretržité?
Nie. Merajú sa v okienkach a len v pokoji.
Nenašiel si odpoveď?
Napíš na ahoj@tifipifi.com — otázky, spolupráca aj reklamácie chodia na jednu adresu.