Gyakori kérdések

Kérdezz bármit

Tényleg minden magyarul van?

Igen — és ez lista, nem ígéret: weboldal, doboz, útmutató, alkalmazás, az áruházi oldala, e-mailek, értesítések, támogatás, garancia és reklamáció.

A támogatás asszisztens chat és fórum. A nyelvet ígérjük, nem a válaszidőt, és nem is azt, hogy embert kapsz.

Miért van havi díj?

A nyakörvben saját SIM-kártya van, és onnan is jelzi a pozíciót, ahol mobiljel van. Nincs szüksége hozzá a te telefonodra, sem a környéken lévő idegen telefonokra.

A Bluetooth-os kulcskeresők csak ott találják meg a tárgyat, amerre telefonnal járnak emberek — mezőn, erdőben és vidéken tehát nem. Az előfizetés ezt a SIM-kártyát, a szervereket és a térképeket fizeti.

Mi van, ha elveszítem a nyakörvet, vagy a kutya tönkreteszi?

Küldünk újat. Az elvesztés és sérülés fedezete benne van az előfizetés árában, nem külön megvásárolható kiegészítő — a csere egyszeri díjba kerül a szállítással együtt, fizetett évenként egyszer, és a sérült darabot vissza kell küldeni.

Nem fedezzük az akkumulátort, a kopást és a szándékos rongálást, a fedezet pedig addig él, amíg aktív az előfizetésed. A hibákra vonatkozó törvényes kétéves garancia ettől függetlenül érvényes és ingyenes — hibáért soha nem kérünk díjat.

Milyen gyakran látom, hol van a kutya?

Otthon a nyakörv spórol az akkuval, és időnként jelentkezik. Kint — vagyis az otthoni hálózaton kívül — 5 percenként küldi a pozíciót. Ez az alapértelmezett ütem.

Amíg keresed, átkapcsolsz élő követésre — a pozíció 5–10 másodpercenként frissül.

Hol működik?

Mindenhol, ahol van mobil lefedettség — az Európai Unión belüli utazásokon is.

Az Európai Unión kívül a tartós roaming a szolgáltatók és a szabályozók korlátaiba ütközik.

Meddig bírja az akkumulátor?

14 napig normál használat mellett — nagyjából napi 2 óra kint, 5 percenkénti pozícióküldéssel, a nap többi részében otthon.

Ha a kutya végig kint van — végig az otthoni hálózaton kívül, pozíció 5 percenként, folyamatos mozgás —, akkor 5 napig bírja.

Meddig bírja a rögzítő?

500 ciklus levétel és visszahelyezés töltéskor, maradandó deformáció nélkül. Tartalék rögzítő van a dobozban, nem kell külön megvenned.

Rögzít hangot a nyakörv? Hallani rajta, mi történik a kutya körül?

Nem. A nyakörvben nincs mikrofon, tehát nincs mivel felvennie. Nem hallgatjuk, mi történik a kutya körül, és utólag sem tudjuk hozzátenni.

Lehet vele büntetni vagy kiképezni a kutyát?

Nem. Nincs benne elektromos impulzus, büntető rezgés és semmi, amivel a kutyát korrigálni lehetne.

Optikai érzékelővel méri a pulzust a szőrön át?

Nem, optikai pulzusérzékelő nincs a nyakörvben — a szőrön át nem mér megbízhatóan. A pulzust és a légzést a mozgásból olvassuk ki, amikor a kutya nyugodtan fekszik.

Gyűjt egészségügyi adatokat akkor is, ha nem vagyok a kutya mellett?

Nem mindig. Az egészségügyi adatok elsősorban Bluetooth-on mennek a telefonba — az a kutya, aki nélküled nyaral vagy menhelyen van, tehát nem gyűjti őket.

A pozíció mobilhálózaton megy, és ilyenkor is működik.

Folyamatos a pulzus és a légzés mérése?

Nem. Ablakokban mérünk, és csak nyugalomban.

Nem találtad meg a választ?

Írj az ahoj@tifipifi.com címre — kérdés, együttműködés és reklamáció is egy címre megy.

Bekerülnék az első szériába