Gyakori kérdések
Kérdezz bármit
Tényleg minden magyarul van?
Igen — és ez lista, nem ígéret: weboldal, doboz, útmutató, alkalmazás, az áruházi oldala, e-mailek, értesítések, támogatás, garancia és reklamáció.
A támogatás asszisztens chat és fórum. A nyelvet ígérjük, nem a válaszidőt, és nem is azt, hogy embert kapsz.
Miért van havi díj?
A nyakörvben saját SIM-kártya van, és onnan is jelzi a pozíciót, ahol mobiljel van. Nincs szüksége hozzá a te telefonodra, sem a környéken lévő idegen telefonokra.
A Bluetooth-os kulcskeresők csak ott találják meg a tárgyat, amerre telefonnal járnak emberek — mezőn, erdőben és vidéken tehát nem. Az előfizetés ezt a SIM-kártyát, a szervereket és a térképeket fizeti.
Mi van, ha elveszítem a nyakörvet, vagy a kutya tönkreteszi?
Küldünk újat. Az elvesztés és sérülés fedezete benne van az előfizetés árában, nem külön megvásárolható kiegészítő — a csere egyszeri díjba kerül a szállítással együtt, fizetett évenként egyszer, és a sérült darabot vissza kell küldeni.
Nem fedezzük az akkumulátort, a kopást és a szándékos rongálást, a fedezet pedig addig él, amíg aktív az előfizetésed. A hibákra vonatkozó törvényes kétéves garancia ettől függetlenül érvényes és ingyenes — hibáért soha nem kérünk díjat.
Milyen gyakran látom, hol van a kutya?
Otthon a nyakörv spórol az akkuval, és időnként jelentkezik. Kint — vagyis az otthoni hálózaton kívül — 5 percenként küldi a pozíciót. Ez az alapértelmezett ütem.
Amíg keresed, átkapcsolsz élő követésre — a pozíció 5–10 másodpercenként frissül.
Hol működik?
Mindenhol, ahol van mobil lefedettség — az Európai Unión belüli utazásokon is.
Az Európai Unión kívül a tartós roaming a szolgáltatók és a szabályozók korlátaiba ütközik.
Meddig bírja az akkumulátor?
14 napig normál használat mellett — nagyjából napi 2 óra kint, 5 percenkénti pozícióküldéssel, a nap többi részében otthon.
Ha a kutya végig kint van — végig az otthoni hálózaton kívül, pozíció 5 percenként, folyamatos mozgás —, akkor 5 napig bírja.
Meddig bírja a rögzítő?
500 ciklus levétel és visszahelyezés töltéskor, maradandó deformáció nélkül. Tartalék rögzítő van a dobozban, nem kell külön megvenned.
Rögzít hangot a nyakörv? Hallani rajta, mi történik a kutya körül?
Nem. A nyakörvben nincs mikrofon, tehát nincs mivel felvennie. Nem hallgatjuk, mi történik a kutya körül, és utólag sem tudjuk hozzátenni.
Lehet vele büntetni vagy kiképezni a kutyát?
Nem. Nincs benne elektromos impulzus, büntető rezgés és semmi, amivel a kutyát korrigálni lehetne.
Optikai érzékelővel méri a pulzust a szőrön át?
Nem, optikai pulzusérzékelő nincs a nyakörvben — a szőrön át nem mér megbízhatóan. A pulzust és a légzést a mozgásból olvassuk ki, amikor a kutya nyugodtan fekszik.
Gyűjt egészségügyi adatokat akkor is, ha nem vagyok a kutya mellett?
Nem mindig. Az egészségügyi adatok elsősorban Bluetooth-on mennek a telefonba — az a kutya, aki nélküled nyaral vagy menhelyen van, tehát nem gyűjti őket.
A pozíció mobilhálózaton megy, és ilyenkor is működik.
Folyamatos a pulzus és a légzés mérése?
Nem. Ablakokban mérünk, és csak nyugalomban.
Nem találtad meg a választ?
Írj az ahoj@tifipifi.com címre — kérdés, együttműködés és reklamáció is egy címre megy.