Întrebări frecvente
Întreabă orice
Chiar e totul în română?
Da — și e o listă, nu o promisiune: site, ambalaj, instrucțiuni, aplicație, pagina ei din magazin, e-mailuri, notificări, suport, garanție și reclamație.
Suportul e un chat cu asistent și un forum. Promitem limba, nu timpul de răspuns și nici că ajungi la un om.
De ce abonament lunar?
Zgarda are cartelă SIM proprie și raportează poziția de oriunde există semnal mobil. Nu are nevoie nici de telefonul tău, nici de telefoanele străine din jur.
Brelocurile Bluetooth găsesc obiectul doar pe unde umblă oameni cu telefonul — deci nu pe câmp, în pădure sau la țară. Abonamentul plătește cartela SIM, serverele și hărțile.
Ce fac dacă pierd zgarda sau mi-o distruge câinele?
Trimitem alta. Acoperirea pentru pierdere și deteriorare e în prețul abonamentului, nu e un supliment pe care ți-l cumperi — înlocuirea costă o taxă unică, transportul inclus, o dată pe an plătit, iar piesa deteriorată se returnează.
Nu acoperim bateria, uzura estetică și nici deteriorarea intenționată, iar acoperirea e valabilă cât timp ai abonamentul activ. Garanția legală de doi ani pentru defecte e valabilă independent și e gratuită — pentru un defect nu cerem niciodată taxă.
Cât de des văd unde e câinele?
Acasă zgarda economisește bateria și se raportează din când în când. Afară — adică în afara rețelei de acasă — trimite poziția la fiecare 5 minute. Asta e cadența implicită.
Când îl cauți, treci pe urmărire în timp real — poziția se actualizează la fiecare 5–10 secunde.
Unde funcționează?
Oriunde există acoperire mobilă — inclusiv în călătoriile prin Uniunea Europeană.
În afara Uniunii Europene, roamingul permanent se lovește de limitele operatorilor și ale reglementatorilor.
Cât ține bateria?
14 zile la utilizare obișnuită — aproximativ 2 ore pe zi afară, cu raportarea poziției la fiecare 5 minute, restul zilei acasă.
Când câinele stă tot timpul afară — tot timpul în afara rețelei de acasă, poziție la fiecare 5 minute și mișcare continuă — ține 5 zile.
Cât ține prinderea?
500 de cicluri de scoatere și montare la încărcare, fără deformare permanentă. În cutie e și o prindere de rezervă, nu trebuie s-o cumperi separat.
Înregistrează zgarda sunet? Se aude prin ea ce se întâmplă în jurul câinelui?
Nu. Zgarda nu are microfon, deci nu are cu ce să înregistreze. Nu ascultăm ce se întâmplă în jurul câinelui și nici nu putem adăuga asta ulterior.
Se poate pedepsi sau dresa câinele cu ea?
Nu. Nu are impuls electric, vibrație de pedeapsă și nimic cu care câinele să fie corectat.
Măsoară pulsul cu senzor optic prin blană?
Nu, zgarda nu are senzor optic de puls — prin blană nu măsoară fiabil. Pulsul și respirația le citim din mișcare, când câinele stă liniștit.
Strânge date de sănătate și când nu sunt lângă câine?
Nu întotdeauna. Datele de sănătate merg cu prioritate prin Bluetooth în telefon — un câine plecat în vacanță fără tine sau aflat într-un adăpost nu le strânge.
Poziția merge prin rețeaua mobilă și funcționează și atunci.
Măsurarea pulsului și a respirației e continuă?
Nu. Se măsoară în ferestre și doar în repaus.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie la ahoj@tifipifi.com — întrebările, colaborările și reclamațiile ajung la aceeași adresă.